Conditions Générales de Vente et d'Utilisation

Préambule

Les présentes conditions régissent l'utilisation du site ARCHIVE et les ventes qui y sont conclues. ARCHIVE conçoit et commercialise des bougies parfumées artisanales, pensées comme des souvenirs olfactifs.

Le site est hébergé et sécurisé via la plateforme Shopify. Les ventes sont néanmoins conclues directement entre vous et ARCHIVE.

En passant commande ou en naviguant sur le site, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter. Si vous ne les acceptez pas, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.

1. Identité du vendeur

ARCHIVE Adresse : 12 rue de la Part-Dieu, 69003, LYON Email : hello@archvestudios.com Téléphone : 0638459285 SIRET : 84110529900025 — TVA : FR07841105299

2. Accès au site et compte client

Le site est destiné aux personnes majeures dans leur pays de résidence. En créant un compte ou en commandant, vous vous engagez à fournir des informations exactes, à préserver la confidentialité de vos identifiants et à ne pas céder votre compte à un tiers.

Nous pouvons suspendre l'accès au site ou un compte en cas d'usage abusif, frauduleux ou contraire aux présentes conditions.

3. Produits

Nous présentons nos produits avec le plus grand soin. Les visuels sont les plus fidèles possibles, mais les couleurs et rendus peuvent légèrement varier selon votre écran. Les descriptions, prix et disponibilités peuvent évoluer à tout moment.

Nos bougies sont destinées à un usage personnel et domestique. Elles doivent être utilisées dans le respect des consignes de sécurité figurant sur l'étiquette et l'insert d'entretien fourni.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais d'expédition éventuels sont précisés avant la validation de la commande.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Toute commande passée sur le site constitue une offre d'achat des produits sélectionnés. La vente est considérée comme conclue après confirmation de la commande et encaissement du paiement.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas d'erreur manifeste (notamment de prix), de suspicion de fraude, ou de litige antérieur. Le cas échéant, nous vous en informons et procédons au remboursement.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés sur le site. Les transactions sont sécurisées via Shopify et ses prestataires de paiement. Vous vous engagez à fournir des informations de paiement exactes et valides.

7. Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais. Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (transporteurs, douanes, événements extérieurs) ; ils ne sauraient engager notre responsabilité.

Conformément à la loi, le risque de perte ou d'endommagement du produit vous est transféré au moment où vous prenez physiquement possession du colis.

En cas de colis endommagé à la réception, nous vous invitons à émettre des réserves auprès du transporteur et à nous contacter rapidement.

8. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Lorsque la commande comporte plusieurs articles livrés séparément, ce délai court à compter de la réception du dernier article.

Pour exercer ce droit, vous pouvez soumettre une demande depuis votre espace client ou la page de suivi de votre commande, ou nous écrire à hello@archvestudios.com.

Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur état et leur emballage d'origine. Une bougie allumée ou testée est considérée comme consommée : votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations excédant la simple vérification du produit.

Les modalités complètes (frais, délais, remboursement) figurent dans notre Politique de retour et de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

9. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, vous pouvez obtenir la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit dans les conditions prévues par la loi.

10. Responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages résultant d'un usage non conforme de nos produits ou du non-respect des consignes de sécurité. Dans la limite autorisée par la loi, nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects liés à l'utilisation du site ou des produits.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site (nom, logo, identité visuelle, design, visuels, textes) est la propriété exclusive d'ARCHIVE. Toute reproduction ou utilisation, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

12. Avis et contenus clients

En publiant un avis ou tout autre contenu sur nos produits, vous nous autorisez à les utiliser à des fins promotionnelles. Vous garantissez que ce contenu vous appartient, qu'il est exact et qu'il n'est pas illicite.

13. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Certaines informations sont transmises à Shopify et à nos prestataires pour assurer le bon fonctionnement du service et le traitement des commandes.

14. Services et liens tiers

Le site peut intégrer des services de partenaires (Shopify, solutions de paiement, applications) ou des liens vers des sites tiers. Nous ne saurions être tenus responsables de leur fonctionnement, de leur contenu ou des transactions qui y seraient réalisées.

15. Médiation et règlement des litiges

En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution amiable.

Conformément au Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, accessible à l'adresse : ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève de la compétence des tribunaux français.

17. Modification des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre commande ou de votre utilisation du site.