Politique d’expédition

Politique d'expédition

Cette politique décrit la manière dont ARCHIVE prépare, expédie et livre les commandes passées sur notre site. En passant commande, vous acceptez les conditions ci-dessous.

1. Zones de livraison

ARCHIVE expédie actuellement ses produits en France métropolitaine et en Europe. Nous ne livrons pas encore vers le reste du monde. Toute évolution de nos zones de livraison sera indiquée sur cette page.

2. Délais de traitement

Vos commandes sont préparées avec soin sous 1 à 3 jours ouvrés. Pendant les périodes de forte activité (lancements, fêtes de fin d'année), un délai supplémentaire peut s'appliquer.

Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les week-ends et jours fériés. Une fois votre colis remis au transporteur, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi.

3. Modes de livraison

Nous confions vos commandes à des transporteurs fiables. Plusieurs options sont proposées au moment du paiement :

Point relais — livraison estimée sous 2 à 4 jours ouvrés
Domicile — livraison estimée sous 1 à 3 jours ouvrés

Les délais sont communiqués à titre indicatif par les transporteurs et peuvent varier selon la période et la destination.

4. Frais d'expédition

Les frais d'expédition s'affichent à l'étape du paiement. Ils dépendent du mode de livraison choisi et du montant de votre commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement ; elles sont alors clairement indiquées sur le site.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition, vous pouvez suivre votre colis grâce au lien transmis par e-mail. Pour toute assistance, écrivez-nous à hello@archvestudios.com.

6. Adresse erronée et colis non récupéré

Veuillez vérifier soigneusement votre adresse de livraison au moment de la commande. En cas d'adresse incorrecte, de colis non retiré en point relais dans les délais impartis, ou de retour pour impossibilité de livraison, les frais de réexpédition restent à votre charge.

7. Colis endommagé ou article manquant

Inspectez votre commande dès réception. Si un article est endommagé ou manquant, contactez-nous rapidement à hello@archvestudios.com en joignant des photos. Nous procéderons au remplacement ou au remboursement selon le cas.

8. Retards de livraison

Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais annoncés. ARCHIVE ne saurait toutefois être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs, aux périodes de forte activité, aux conditions météorologiques ou à tout événement extérieur (grèves, douanes, etc.).